我正在办理10年往返探亲签证，孩子在加拿大可以登录查询进展，我自己想了解进展，在中国一直都是可以登录账号查询的，就现在十多天了都登不了录，账号密码输好点登录没任何反应。请问是什么情况啊？恳请你们的回复！谢谢！